Häufige Fragen zu Kalkschutz und Versand

FAQ

Die meist gestellten Fragen

01

Allgemeines und Technologie

02

Widerruf/Rückgabe

03

Lieferung & Versand

04

Bestellung & Kundenkonto

05

Zahlung & Bezahlmethoden

Allgemeines & Technologie

Vodaclean nutzt das bewährte MOLLIK®-Verfahren, das die natürliche Kristallisation des im Wasser gelösten Kalks beeinflusst. Dabei entstehen mikroskopisch kleine Kalkkristalle, die im Wasser gelöst bleiben und sich deutlich schlechter an Rohrleitungen, Armaturen oder Haushaltsgeräten ablagern. Der Härtegrad des Wassers bleibt dabei unverändert – ganz ohne Salz, Chemie oder Strom.

Nein. Der Härtegrad des Wassers bleibt unverändert. Stattdessen verändert Vodaclean das Kristallisationsverhalten des Kalks, sodass sich dieser deutlich schlechter an Oberflächen und in Leitungen ablagert.

Nein. Vodaclean arbeitet komplett ohne Strom, Salz oder chemische Zusätze. Das System ist wartungsfrei und nutzt ausschließlich das natürliche MOLLIK®-Verfahren.

Vodaclean bietet passende Lösungen für Dusche, Wasserhahn, Waschmaschine, Wohnmobil und den gesamten Hauswasseranschluss. So kannst du dein Zuhause genau dort schützen, wo es für dich am wichtigsten ist.

Ja. Vodaclean beeinflusst ausschließlich das Kristallisationsverhalten des Kalks. Die Qualität und Zusammensetzung des Trinkwassers bleiben erhalten, sodass du dein Wasser weiterhin uneingeschränkt genießen kannst.

Widerruf/Rückgabe#

Widerruf/Rückgabe

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen freiwillig ein **verlängertes Rückgaberecht von 60 Tagen** ein. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten. Sie haben also deutlich mehr Zeit als gesetzlich vorgeschrieben, um Ihre Bestellung in Ruhe zu prüfen und gegebenenfalls zurückzusenden.

Nein. Sie müssen uns keinen Grund nennen. Es genügt, wenn Sie uns innerhalb der Frist mitteilen, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten, und die Ware anschließend zurücksenden. Über die Gründe freuen wir uns natürlich als Feedback – verpflichtet sind Sie dazu aber nicht.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Ware ist ausreichend frankiert an folgende Adresse zu senden: Vodades GmbH & Co. KG, Julius-Ebeling-Strasse 2, 06112 Halle (Saale)

Für das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) dürfen Sie die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Für unser darüber hinausgehendes **60-Tage-Rückgaberecht** bitten wir Sie, die Artikel möglichst vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Legen Sie nach Möglichkeit alle Etiketten, Zubehörteile und beigelegten Unterlagen bei. So können wir die Rücksendung schnell bearbeiten und Ihnen den Betrag zügig erstatten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von **14 Tagen** über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Lastschrift). Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Lieferung & Versand

Lieferung und Versand

Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von [1–2] Werktagen. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert anschließend üblicherweise [1–3] Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Laufzeit abweichen. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie außerdem direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €. **Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.** Die genauen Versandkosten – auch für Lieferungen ins Ausland – werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb angezeigt.

Wir liefern innerhalb [Deutschlands / Deutschlands, Österreichs und der Schweiz / der EU]. Sollte Ihr Land nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns gern – wir prüfen, ob eine Zustellung möglich ist. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer **Sendungsverfolgungsnummer (Tracking)**. Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen. Den Status finden Sie zusätzlich in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen".

Sind Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung in der nächstgelegenen [Filiale / Packstation]. Alternativ können Sie im Bestellprozess einen Wunschort oder eine abweichende Lieferadresse angeben.

Bestellung & Kundenkonto

Bestellung & Kundenkonto

Legen Sie die gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess: Adresse angeben, Versand- und Zahlart wählen, Bestellung prüfen und abschließen. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine **Bestellbestätigung per E-Mail**. Erst mit dieser Bestätigung ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen.

Nein. Sie können auch **als Gast** bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile: Sie sehen Ihre Bestellhistorie, können den Status Ihrer Lieferungen verfolgen, Adressen speichern und künftige Bestellungen schneller abschließen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir gern, Änderungen (z. B. Adresse, Artikel, Menge) oder eine Stornierung für Sie umzusetzen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu **so schnell wie möglich** unter [Kontakt] mit Ihrer Bestellnummer. Ist die Ware bereits unterwegs, nutzen Sie einfach unser [60-tägiges Rückgaberecht](#faq--widerruf--rückgabe).

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie jederzeit in Ihrem **Kundenkonto** unter „Meine Bestellungen". Sobald Ihre Sendung das Lager verlässt, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Als Gast können Sie den Status über den Link in Ihrer Bestellbestätigung verfolgen.

Ihren Gutschein- oder Rabattcode geben Sie während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld „Rabattcode" im Warenkorb oder an der Kasse ein und bestätigen ihn. Der Betrag bzw. Rabatt wird anschließend automatisch von Ihrer Bestellsumme abgezogen. Bitte beachten Sie mögliche Einlösebedingungen (z. B. Mindestbestellwert oder Gültigkeitsdauer).

Zahlung & Bezahlmethoden

Zahlung & Bezahlmethoden

Sie können bequem und sicher auf verschiedenen Wegen bezahlen: PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Rechnung Klarna, Apple Pay / Google Pay, . Alle verfügbaren Zahlarten werden Ihnen im Bestellprozess vor dem Abschluss angezeigt.

Ja. Alle Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte **SSL-/TLS-Verbindung** übertragen, sodass Ihre Angaben zu keinem Zeitpunkt unbefugt eingesehen werden können. Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit etablierten und zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Sensible Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern werden nicht bei uns gespeichert.

Ja. Rechnungskauf ist möglich über den Zahlungsanbieter Klarna. Gewerbekunden wählen bitte Billie.

Schlägt eine Zahlung fehl, prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Angaben (z. B. Karten- oder Kontodaten) korrekt sind und ausreichend Deckung vorhanden ist. Häufig hilft es, den Vorgang zu wiederholen oder eine andere Zahlart zu wählen. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie uns gern unter info@vodaclean.de oder 034513161516 – wir helfen Ihnen weiter. Ihre Bestellung wird erst mit erfolgreicher Zahlung verbindlich ausgelöst.